Wysyłka i dostawa

Gdzie jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem. W momencie przekazania zamówienia naszemu partnerowi logistycznemu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem Track & Trace. Poprzez ten link możesz zobaczyć status swojej przesyłki. Jeśli wiadomość e-mail nie dotarła, poszukaj w skrzynce spamu i w razie potrzeby skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Powrót do listy pytań

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie można już zmienić adresu dostawy.

Powrót do listy pytań

Jak mogę zwrócić produkt?

Nie można zwracać produktów, które zostały zamówione.

Powrót do listy pytań

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Jeśli produkty są dostępne lokalnie w magazynie, możesz wybrać:
• Standardowa wysyłka: Twoje zamówienie jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych (standardowa wysyłka).
• Przesyłka ekspresowa (dodatkowe koszty): jeśli zamówisz przed 9:00, Twoje zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia, jeśli adres znajduje się w obszarze miejskim (patrz warunki DHL). Jeśli zamówisz po godzinie 9.00, dostawa nastąpi 1 dzień później.

Jeśli produkty nie są lokalnie dostępne w magazynie, możesz wybrać tylko standardową wysyłkę. W takim przypadku zamówienie jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 5-6 dni roboczych.

Powrót do listy pytań

Moje zamówienie musi zostać dostarczone na adres inny niż adres na fakturze. Czy to jest możliwe?

Tak, przy podsumowaniu zamówienia możesz samodzielnie wpisać adres dostawy.

Powrót do listy pytań

Kto dostarcza zamówienia?

Najczęściej współpracujemy z DHL. Może się zdarzyć, że użyjemy innego przewoźnika do przesłania konkretnych zamówień.

Powrót do listy pytań

Jak mogę anulować zamówienie?

Złożonych zamówień nie można anulować. Jeśli wystąpią nieprzewidziane okoliczności, najlepiej skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Powrót do listy pytań

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z jednym z naszych doradców